Última actualización: 9 de noviembre de 2026
1. Recepción y entrega del vehículo
Al recibir tu vehículo revisamos junto a ti su estado exterior e interior y dejamos registro (fotos o anotación) de rayas, abolladuras o daños previos. Lo mismo hacemos al entregarlo.
Solo entregamos el vehículo a la persona que lo dejó o a quien ella autorice expresamente por WhatsApp.
2. Custodia en nuestro local
Mientras tu auto está en nuestro local de Estación Central permanece en un área de trabajo controlada por nuestro equipo. Las llaves se guardan identificadas y solo las manipula el personal a cargo del servicio.
Te recomendamos retirar objetos de valor (dinero, documentos, dispositivos) antes del servicio. Si los dejas, los mantenemos en su lugar y no los manipulamos salvo que sea necesario para limpiar.
3. Servicios a domicilio
Nuestro personal llega identificado y coordinado previamente por WhatsApp con día, hora y servicio acordados. Trabajamos solo en el espacio que nos indiques y dejamos el lugar limpio al terminar.
Para trabajos eléctricos desconectamos la batería cuando corresponde y usamos herramientas aisladas. Si una reparación no se puede hacer de forma segura en el lugar, te lo informamos antes de continuar.
4. Productos y seguridad en el trabajo
Usamos productos de limpieza de uso automotriz, aplicados según las indicaciones del fabricante, y elementos de protección personal para nuestro equipo.
En el lavado de motor protegemos los componentes eléctricos y usamos desengrasantes dieléctricos.
5. Privacidad de fotos
Las fotos de trabajos que publicamos en el sitio y redes sociales siempre llevan difuminadas las patentes, códigos, números de serie (VIN) y cualquier dato que permita identificar al vehículo o a su dueño. Antes de publicar, las imágenes se procesan para eliminar los metadatos de ubicación (GPS).
Si no quieres que publiquemos fotos de tu vehículo, avísanos por WhatsApp al +56 9 8786 4667 y no las usaremos o las retiraremos.
6. Datos personales y pagos
Solo pedimos los datos necesarios para coordinar el servicio (nombre, teléfono, comuna y vehículo). No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para publicidad. Más detalles en nuestra Política de Privacidad.
No pedimos claves, códigos de verificación ni datos completos de tarjetas por WhatsApp o teléfono. Los pagos se hacen al terminar el servicio, en efectivo, transferencia o tarjeta con terminal de pago.
Si recibes un mensaje que dice ser de Car Wash H&N desde un número distinto a +56 9 8786 4667, no entregues información y avísanos.
7. Seguridad del sitio web
Este sitio se sirve con HTTPS (conexión cifrada), no usa formularios que almacenen datos en servidores propios y el formulario de contacto solo arma un mensaje de WhatsApp en tu dispositivo.
8. Reclamos y contacto
Si algo no salió como esperabas, escríbenos por WhatsApp al +56 9 8786 4667. Revisamos cada caso y te respondemos a la brevedad.
Ver también: Política de Privacidad.